后疫情时代，零售行业不断向品牌化、数字化、智能化的发展方向靠拢。通过直接面向消费者(DTC)渠道的在线支出翻了一番，从2022年的7%增加到2023年的14%，品牌或许更应该审视其在线销售的模式，能做出怎样的突破。
近日，Wunderman Thompson Commerceand Technology对全球31000多名消费者当前和未来的购物习惯进行了调查，发布《 2023年未来购物者报告》。 数据显示，超过一半的(58%)的消费者表示他们喜欢从品牌网站购物；预计未来10年内，这一数字将上升到近三分之二（64%）。在线购物将持续占据消费的主导地位。
来源：Wunderman Thompson Commerceand Technology
从线上支付、智能化推荐再到AI人工智能虚拟人等等，随着各种数字技术发展和电子商务增长持续结合，越来越多消费者的购物习惯和购物行为正在发生改变。
高效、顺畅、安全的购物体验是消费者不变的追求，支付作为在线购物流程中的重要环节，是影响消费决策的关键因素。 优质的支付体验能帮助降低消费者购物车弃购概率，提升订单的转化率，提升消费者对品牌的信任感和忠诚度。
支付体验
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下半年，通常是跨境商家的销售旺季，消费者希望购物支付体验快速、安全、易于操作。
- 尽可能简化支付流程
缩短支付流程是提高用户体验的关键所在。减少冗余步骤和手动信息输入，用户可以更快速地完成支付过程，提高效率。
- 简明扼要的支付说明
在结账页面上简明扼要地展示支付说明非常重要。可以提供清晰的图标和文字注释，帮助消费者快速理解各种支付方式。
- 清晰详细的费用信息
清晰地显示费用信息，包括商品价格、运费、税费等。避免出现费用不清晰或隐藏费用的情况，防止出现购物车弃购等情况发生。
- 及时更新订单状态
及时更新订单状态十分重要。设身处地的想想——你在购物时，也会希望实时了解订单的处理进度，包括支付成功、订单确认、发货状态等情况。
支付安全
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对于跨境商家来说，确保支付安全不仅是为了维护消费者的信任，还能够保护自身避免经济损失和声誉受损。
商家应紧跟最新、最行之有效的支付安全技术，以保护消费者的支付信息。
另外，实时欺诈检测系统非常重要！（详情可查看：Nova2pay聚焦 | 支付欺诈横行，跨境电商成重灾区，商家钱货两失——如何破局？）交叉分析大量的交易数据，识别和标记潜在的欺诈行为，拦截欺诈交易，全面保障正常订单支付成功。
支付稳定
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全球消费旺季期间，消费者的支付请求频繁、多变，这对商家的支付系统稳定提出了更高的要求。
跨境商户需要及时、仔细地评估支付系统（支付服务提供商），检查支付系统的可扩展性和稳定性，以确保能够处理大量的交易流量。
Nova2pay 作为全球领先的数字支付服务商，具备强大的技术实力，为商户提供专业、高效的跨境支付解决方案。帮助出海企业保障资金安全，赋能业务增长。
NOVA2PAY 通过国际支付行业级别最高的金融机构安全认证标准PCI DSS LEVEL 1，内部风控管理流程通过ISO27001认证，全方位保障商户与消费者在跨境消费过程中的交易与信息安全。 NOVA2PAY 长按二维码，关注我们
